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Como funciona a troca, devolução e garantia das peças compradas na Ferpeças.
Você tem 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), quando a compra é feita fora do estabelecimento físico — site, telefone ou WhatsApp.
Cada peça tem o prazo de garantia indicado na página do produto (normalmente entre 90 dias e 12 meses), cobrindo defeito de fabricação. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso ou instalação incorreta.
A peça precisa estar sem sinais de uso ou instalação, na embalagem original, acompanhada da nota fiscal de compra.
Entre em contato pelo WhatsApp ou e-mail com o número do pedido em mãos. Nossa equipe técnica avalia o caso e orienta os próximos passos, incluindo o envio da peça quando necessário.
Não cobrimos peça instalada incorretamente, uso de peça incompatível com a aplicação indicada no catálogo, ou desgaste decorrente do uso normal.